Termos de Uso

Esse documento é o combinado entre você e a gente sobre o uso da Verboo. Lê uma vez agora, depois você não precisa voltar (a não ser que mude alguma coisa, e aí a gente avisa).

Em 30 segundos:

• Cria conta, configura seu Assistente, ele conversa pelo WhatsApp. Simples.
• Trial de 7 dias grátis sem cartão. Você só paga quando quiser virar pago.
• O conteúdo das suas conversas é seu. A Verboo só processa pra entregar o serviço.
• Não pode usar pra spam, scraping, fraude ou nada ilegal.
• Você pode cancelar quando quiser. Sem multa, sem fidelidade.

A Verboo é operada pela Verbeux Serviços Ltda., CNPJ 46.214.362/0001‑86, com sede na Rua Doutor Gilberto Studart, 55, Sala 1317, Torre 2, Cocó, Fortaleza‑CE, CEP 60192‑105.

Quando você cria uma conta, faz integração via API, MCP ou SDK, ou usa qualquer parte da plataforma, está aceitando esses Termos e a Política de Privacidade.

Se você está aceitando em nome de uma empresa, está dizendo que tem autoridade pra isso.

A gente te dá uma licença limitada, não exclusiva e intransferível pra usar a plataforma enquanto sua conta estiver ativa. Você cria Assistentes, conecta integrações, manda mensagens via API ou MCP, monta fluxos, exporta dados — tudo dentro do que o seu plano permite.

Os Assistentes são seus. As configurações, os prompts, as integrações, os históricos de conversa — tudo isso você levanta e leva embora se quiser.

Algumas coisas viram problema pra todo mundo. Lista do que não rola:

• Usar pra spam, scraping não autorizado, golpes ou engenharia social.
• Reidentificar dados anonimizados.
• Mandar conteúdo discriminatório, ilegal, infringindo direitos autorais ou que viole o Marco Civil da Internet.
• Tentar engenharia reversa do código, modelos ou infra da Verboo.
• Revender ou sublicenciar acesso sem combinar com a gente antes.
• Compartilhar suas credenciais ou tokens de API com quem não devia ter.
• Usar pra fins discriminatórios, scoring de crédito ou seguros sem base legal adequada.

Se a gente identificar uso assim, primeiro avisa. Se continuar, suspende.

Conteúdo seu continua seu. Mensagens, arquivos, prompts, configurações — tudo o que você envia pra Verboo continua de sua propriedade.

Pra plataforma funcionar, você dá pra gente uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties pra hospedar, processar e exibir esse conteúdo — só pelo tempo necessário pra operar e melhorar o serviço pra você.

Nosso continua nosso. Código, modelos, marcas, logos e conteúdo da Verboo são da Verbeux Serviços Ltda. ou dos nossos parceiros licenciantes. Tudo protegido pelas Leis 9.279/96 e 9.610/98.

Quando você usa um Assistente pra conversar com seus clientes finais (paciente, comprador, lead), você é o controlador desses dados. A Verboo é processadora — segue suas instruções, não usa pra mais nada.

Isso significa: você é responsável por ter base legal pra coletar e tratar os dados desses clientes finais (consentimento ou outra base prevista na LGPD), e por dar a eles os direitos que a LGPD garante.

Detalhes completos de como a gente trata dados estão na Política de Privacidade. Cliente Enterprise pode pedir um DPA (Data Processing Addendum) separado escrevendo pra privacy@verboo.ai.

A Verboo se conecta a um monte de coisa: WhatsApp Business API, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Feegow, RD Station, e por aí vai. Quando você ativa uma integração, está aceitando os termos do parceiro também.

A gente faz o melhor pra que essas integrações funcionem bem, mas se um parceiro mudar a API, derrubar o serviço ou cobrar por algo que era grátis, a Verboo não controla isso.

Trial de 7 dias grátis. Você não precisa colocar cartão pra começar. Cria conta, monta o Assistente, testa de verdade. Sem ônus.

Plano pago. Quando virar pago, a cobrança é mensal ou anual, processada via Stripe (ou outro meio que a gente disponibilize). Os valores estão sempre em verboo.ai/pt/pricing.

Cancelamento. Cancela quando quiser, direto no painel. Sem fidelidade, sem multa. O serviço fica disponível até o final do período já pago.

Reembolso. Como o trial é gratuito, a gente não faz reembolso de assinatura paga, exceto onde a lei brasileira (CDC) garantir esse direito.

A gente pode suspender ou encerrar a conta se ela: (i) violar esses Termos; (ii) causar risco jurídico ou reputacional sério; ou (iii) ficar mais de 12 meses sem uso, com aviso prévio.

Quando isso acontece, você tem 90 dias pra exportar seus dados. Depois disso, a gente apaga ou anonimiza, exceto onde a lei exigir retenção.

A Verboo é entregue "como está" ("AS IS"). A gente faz o possível pra manter tudo no ar, rápido e seguro, mas não dá pra prometer disponibilidade contínua nem que vai servir pra qualquer propósito.

Pelo limite que a lei permite (art. 51 do CDC e equivalentes), a responsabilidade total da Verboo por danos diretos é limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao incidente.

A gente não responde por lucros cessantes, perda de dados que você poderia ter exportado, ou danos indiretos.

Esse texto evolui junto com a plataforma e a regulação. Quando a gente muda algo importante, avisa por email ou banner com pelo menos 15 dias de antecedência (art. 48 do CDC).

Se você continuar usando depois da data, é aceite. Se discordar, é só cancelar a conta antes — sem ônus.

Esses Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa fica no foro da Comarca de Fortaleza‑CE.

Pra qualquer dúvida, solicitação ou reportar problema: privacy@verboo.ai.

Endereço pra correspondência: Rua Doutor Gilberto Studart, 55, Sala 1317, Torre 2, Cocó, Fortaleza‑CE, CEP 60192‑105.