Templates de Gatilho
Templates são configurações de gatilho reutilizáveis. Você define uma vez a lógica — tipo de gatilho, ações, parâmetros — e aplica em qualquer assistente sem reconfigurar do zero. Útil para padronizar integrações entre a equipe ou oferecer blocos prontos para clientes.
Quando usar
- O mesmo webhook é chamado por vários assistentes diferentes
- Você quer que clientes configurem apenas os parâmetros deles (URL, token) sem mexer na lógica
- Precisa padronizar integrações entre assistentes de uma equipe
Criando um template
Acesse Templates → Novo e preencha:
Informações básicas
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Identificador do template |
| Descrição | Explica para que serve e como usar |
| Público | Disponível para todos os assistentes da empresa |
| Interpretar resposta | O LLM reformula a resposta do webhook em linguagem natural antes de exibir ao usuário |
Tipos de gatilho
Escolha o tipo de gatilho que o template irá configurar:
| Tipo | Descrição |
|---|---|
WEBHOOK |
Chama qualquer API HTTP externa via POST |
KNOWLEDGE |
Consulta a base de conhecimento do assistente |
NATIVE |
Ações nativas da plataforma (botões, imagens, áudio) |
GOOGLE_CALENDAR |
Integração com Google Calendar |
CHAT_INTEGRATION |
Integração com sistema de chat externo |
CATALOG_INTEGRATION |
Integração com catálogo de produtos |
CRM |
CRM nativo Verboo |
FEEGOW |
Sistema de agendamento Feegow |
Ações
Cada template pode encadear uma ou mais ações que executam quando o gatilho é acionado. As ações disponíveis seguem os mesmos tipos de gatilho acima e são executadas em sequência.
Parâmetros customizáveis
Parâmetros são os campos que o usuário preenche ao aplicar o template a um assistente — por exemplo, a URL do webhook ou o token de API específico de cada cliente.
| Campo | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Nome | — | Identificador do parâmetro (usado pelo LLM para chamar o gatilho) |
| Tipo | string, number, boolean, array |
Tipo do valor esperado |
| Descrição | — | Explica o que o parâmetro representa |
| Obrigatório | — | Se o preenchimento é mandatório |
| Opções fixas | — | Restringe os valores a uma lista pré-definida (enum) |
Os parâmetros são convertidos automaticamente para JSON Schema e usados pelo LLM para entender como e quando chamar o gatilho.
Público vs. Privado
| Público | Privado | |
|---|---|---|
| Visível para | Todos os assistentes da empresa | Apenas o criador |
| Editável por | Admin ou criador | Apenas o criador |
| Ideal para | Padrões e integrações de equipe | Configurações específicas de um projeto |
Consulte Gatilhos para entender como os gatilhos funcionam dentro de um assistente.